Plano Básico de Resposta a Incidentes Digitais
Preparação objetiva para agir com rapidez diante de golpes, acessos indevidos e vazamentos — primeiros procedimentos, preservação de informações e redução de danos.
Sobre o serviço
A Academia NetHorus apresenta proposta para elaboração de Plano Básico de Resposta a Incidentes Digitais, destinado a empresas que precisam saber como agir diante de suspeitas de golpe, invasão, vazamento, acesso indevido, fraude por WhatsApp, e-mail falso ou comprometimento de contas.
O serviço organiza procedimentos iniciais, responsáveis, canais de comunicação e registros mínimos para reduzir improvisos e preservar informações relevantes.
Em um incidente digital, as primeiras horas são decisivas. A falta de orientação pode gerar perda de evidências, comunicação desordenada, decisões precipitadas e aumento do prejuízo financeiro, operacional e reputacional. O plano prepara a empresa para responder melhor, registrar fatos, acionar responsáveis e definir medidas iniciais de contenção, comunicação e continuidade.
Benefícios
- Plano claro, objetivo e aplicável à realidade da empresa
- Foco em golpes digitais, engenharia social e acessos indevidos
- Orientações de preservação de informações relevantes
- Fluxos simples para tomada de decisão e comunicação
- Linguagem acessível para gestores, setores internos e não técnicos
- Responsável técnico identificado e multidisciplinar
Público-alvo
- Pequenas e médias empresas
- Escolas, clínicas, escritórios e administradoras
- Setores financeiro, administrativo, RH e atendimento
- Gestores, diretoria e lideranças internas
- Empresas sem procedimento formal de resposta a incidentes
O que está incluso
- Plano Básico de Resposta a Incidentes Digitais
- Checklists de primeiros procedimentos
- Matriz simples de responsabilidades e acionamento
- Modelo de registro e linha do tempo do incidente
- Orientações de preservação de informações
- Reunião de devolutiva executiva
- Simulado orientado, quando contratado no pacote correspondente
Como o serviço acontece
Modalidade
Consultoria documental, online ou presencial
Prazo
Conforme pacote contratado
Entrega
Plano e checklists, com reunião executiva de devolutiva
Planos disponíveis por porte e escopo
Cada faixa contempla um escopo específico, dimensionado de acordo com a quantidade de participantes ou abrangência do serviço. Os valores são apresentados em proposta comercial personalizada.
- EssencialPlano básico, checklists e reunião de devolutiva. Para micro e pequenas empresas com baixa complexidade.
- EstruturadoPlano, fluxos por setor, modelos de registro e orientações internas. Para empresas com áreas administrativa, financeira, RH ou atendimento.
- AmpliadoPlano completo, checklists setoriais, matriz de acionamento e reunião com lideranças. Para empresas com múltiplos setores ou maior exposição digital.
- Plano + SimuladoPacote ampliado com exercício orientado de mesa para testar o fluxo, envolvendo diretoria, gestores, financeiro, RH, TI ou ponto focal.
Precificação considera escopo preventivo, documentação objetiva, reuniões, personalização e atuação de responsável técnico identificado. Solicite uma proposta personalizada para receber o investimento adequado ao porte e à complexidade da sua empresa.
Condições comerciais
- Forma de pagamento sugerida: 50% na contratação e 50% na entrega do plano
- Validade da proposta: 10 dias
- Prazo estimado conforme pacote, complexidade e disponibilidade das informações da empresa
- A empresa deverá indicar ponto focal e disponibilizar informações básicas sobre rotina, setores e canais utilizados
- Não inclui suporte emergencial 24/7, investigação de incidente, perícia digital, recuperação de sistemas, auditoria técnica ou teste de invasão
Situações abrangidas: golpe financeiro, boleto falso ou Pix indevido; e-mail corporativo ou pessoal comprometido; WhatsApp clonado ou com acesso indevido; vazamento ou exposição de dados; mensagem falsa envolvendo diretoria ou fornecedor; acesso indevido a sistema ou conta corporativa; suspeita de phishing ou engenharia social; perda de dispositivo com informações da empresa. O plano orienta os primeiros procedimentos; investigação, perícia, contenção técnica ou recuperação de sistemas exigem contratação específica.
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